top of page

Retur & Udveksling 

Hos Favorite Onez prioriterer vi protektorstolthed og stræber efter at tilbyde den enestående undertøjskøbsoplevelse, der er mulig. Vi er klar over, at genstande i ny og næ ikke lever op til dine forventninger, og vi ønsker at sikre en problemfri returnerings- og ændringsproces.

 

Fortrydelsesret:

Fortrydelsesret: I overensstemmelse med EU's forbrugersikkerhedslove har kunder ret til at fortryde deres køb inden for 14 dage efter modtagelsen af produkterne uden at give nogen grund. For at løse dette korrekt bør kunderne underrette os om deres beslutning om at trække sig tilbage ved at bruge en utvetydig påstand, som omfatter et brev sendt i form af publicering, fax eller e-mail. 

 

Refusionsproces:

Hvis en kunde vælger at udnytte sin fortrydelsesret, refunderer Favorite Onez hele købsgebyret, som inkluderer eventuelle leveringspriser, uden unødig udskydelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har kendskab til kundes valg til at fortryde. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varerne blev returneret, eller indtil forbrugeren har fremlagt bevis for returnering af varerne, alt efter hvad der er først. 

 

Returbetingelser:

Kunder er forpligtet til at returnere varerne uden unødig forsinkelse og 14 dage fra den dag, de meddeler deres valg om at fortryde købet. Gebyret for returnering af produkterne afholdes med hjælp fra kunden. Varerne bør være tilbage i deres autentiske stand og emballage, og ethvert gebyrtab på grund af håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at indstille varernes art, egenskaber og funktion, kan fratrækkes refusionen. 

 

Refusionsbehandlingstid: 

Tilbagebetalinger kan behandles inden for 30 dage efter modtagelse af varerne igen. Favorite Onez vil udstede penge tilbage ved brug af den identiske prismetode, der blev brugt til den unikke transaktion, indtil i ethvert andet tilfælde er aftalt med kunden. Vi har brug for, at du opbevarer med selvsikkerhed hos Favorite Onez, idet vi forstår, at hvis du til et eller andet formål ikke er helt glad for dit køb, har vi dækket dig med vores gennemsigtige og forbrugervenlige retur- og handelsdækning. 

 

Hvis du har spørgsmål eller ønsker hjælp til returnering eller ombytning, så tøv ikke med at kontakte vores kundesupportgruppe. 

bottom of page