top of page

Jeg vil gerne modtage dit nyhedsbrev. Hvordan gør jeg det?

Vi er glade for at høre, at du gerne vil være blandt de første til at modtage information om vores kampagner, nyheder og gode tilbud i vores ugentlige nyhedsbreve.

Vi har en sektion, der hedder "Tilmeld dig nyhedsbrev" udfyld formularen med dine oplysninger og husk at sætte kryds ved, at du ønsker at modtage e-mails fra os.

Jeg vil gerne slå nyhedsbrevene fra. Hvad skal jeg gøre? 

Hvis du ønsker at slå nyhedsbrevet fra, så send os en e-mail tilhej@favoriteonez.com 


 

Produkter:

Hvordan anbefaler du, at jeg vasker mit lingeri og loungetøj?

  • Se afsnittet "undertøjspleje" nederst på vores hjemmeside eller dette link:Plejevejledning

 

Hvad skal jeg gøre, hvis min størrelse er udsolgt? 

  • De fleste af vores kollektioner er sæsonbestemte og vil desværre ikke blive genopfyldt, når de er udsolgt. Kontakt os påhej@favoriteonez.com eller via vores chatboks - vi hjælper dig gerne med at finde et alternativ eller se om varen bliver genopbygget.  

 

Hvordan ved jeg, hvilken størrelse jeg skal vælge?

  • Din bh-størrelse er baseret på to ting: din omkreds (målt rundt om din krop lige under dine bryster) og din skålstørrelse. Du finder størrelsen ved at tage forskellen mellem målene på dine bryster og din omkreds. "Klik her" for at lære mere om, hvordan du finder din rigtige bh-størrelse. 

 

Jeg har modtaget en beskadiget pakke. Hvad skal jeg gøre?

Kontakt kundeservice, så svarer vi dig hurtigst muligt 

Vend tilbage:

 

Hvordan returnerer jeg min ordre?

Tjek vores side "retur og refusion", vi er sikre på dit spørgsmål vil blive besvaret, hvis ikke, så kontakt os påhej@favoriteonez.com eller via vores chatboks. 

 

Hvornår modtager jeg en refusion for de produkter, jeg har returneret? 

Refusionen vil blive behandlet omgående, inden for 14 dage efter, at kunden har givet os besked om deres beslutning om returnering. Der kan være en forsinkelse, indtil varer er leveret tilbage, eller indtil kunden beviser, at varerne er sendt retur. 

Jeg mangler en returlabel. Hvordan får jeg en ny? 

  •  

 

Skal jeg betale noget for at returnere en ordre? 

  •  


 

Tekniske problemer:

 

Jeg har problemer med at bruge din hjemmeside. Hvad skal jeg gøre?

1.  Slet dine cookies

I nogle tilfælde skal du muligvis slette dine cookies (som er en lille uskadelig fil, der midlertidigt gemmes på din computer for at fortælle os, hvem du er, næste gang du besøger vores hjemmeside). Bemærk venligst, at sletning af dine cookies vil fjerne alle produkter, som du allerede har lagt i kurven.

 

Du vil være i stand til at slette cookies i 'værktøjer' eller 'historik' i din webbrowser. Bemærk, at du også kan prøve at åbne vores hjemmeside i 'Inkognitotilstand'.

 

2. Genstart din browser

Når du har slettet dine cookies, skal du lukke din browser, åbne den igen og derefter gå til vores hjemmeside igen.

 

3. Kontakt os

Hvis du stadig har problemer med vores side, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservicemedarbejdere og forsøge at give os så mange oplysninger om problemet som muligt:

- skærmbilleder af de fejl, du fik

- fra hvilken browser du har besøgt vores hjemmeside (Chrome, Safari, Internet Explorer)

- Hvis mobil, hvilket operativsystem din enhed har (f.eks. IOS 13.5.1, Android 11)

Jeg modtager ingen e-mails fra Favorite Onez. Hvad skal jeg gøre?

Hvis du ikke får mails fra os, kan de være havnet i din spam- eller uønsket mail-mappe. Tjek venligst disse mapper, og hvis vores mails er der, skal du markere dem som "ikke spam" eller "ikke uønsket mail". Dette vil sikre, at fremtidige mails leveres direkte til din almindelige indbakke.

 

Bestilling og levering:

 

Hvor er min pakke?

Du modtager en bekræftelse på e-mail, når din pakke er sendt.

 

Hvis du vil spore din pakke, kan du gøre dette med Track & Sporkode på PostNords hjemmeside.

Du finder denne kode i den mail, du modtager, når dine varer har forladt vores lager

 

Jeg har ikke modtaget min ordre, hvad gør jeg?

Desværre kan det tage længere tid end forventet at behandle din ordre. Vi gør alt hvad vi kan for at kunne levere det til dig hurtigst muligt. Hvis det tager længere tid end oprindeligt lovet, bedes du kontakte kundeservice.

 

Hvor meget koster levering?

 

Hvilke leveringsmuligheder tilbyder du? 

 

Hvor lang tid tager leveringen?

bottom of page